Confrontées à des enjeux de productivité, les DRH se concentrent sur la généralisation des applications e-RH auprès du plus grand nombre possible de collaborateurs.

Selon une étude de Markess International, un cabinet de conseil spécialisé sur l’impact des nouvelles technologies et de l’e-business, les organisations ont tout d’abord traité les processus RH sur lesquels les gains de productivité étaient les plus tangibles : communication et information (70%), administration du personnel (65%), recrutement et mobilité (60%), …

La généralisation des applications

Aujourd’hui, l’intégration des nouvelles technologies se poursuit progressivement sur des processus encore peu informatisés, tels les relations avec les organismes paritaires (URSSAF, Assédic, …).
Dans le domaine de l’ingénierie des compétences, par exemple, l’e-Rh se traduit par :

• l’accès à un référentiel des métiers de l’entreprise,
• l’évaluation et la perception des compétences managériales,
• l’accès aux formulaires d’entretien annuel et au questionnaire 360° - outil offrant un feed-back de sa hiérarchie, de ses pairs et de ses collaborateurs.

Une plate-forme pour gérer les talents

"Le bon candidat, une fois qu’il a été embauché, doit trouver sa place dans l’entreprise et avoir envie d’y rester", explique Luis Alberola, fondateur de Talentclub. Cet ancien d’Axa et de McKinsey a créé sa société en 2003 après avoir constaté que le marché manquait d’outils permettant d'accélérer la professionnalisation des managers.

Ainsi, Talentclub conçoit des plates-formes de gestion de carrière et de performance qui s’adressent aux "populations clé", les managers appelés à prendre des responsabilités importantes. "L'important pour les entreprises est de disposer de "tuyaux" capables de créer et de reproduire des profils de haut potentiel", constate Luis Alberola.

Nous sommes tous des nomades

Aujourd’hui le nomadisme touche une grande majorité de collaborateurs. Son développement explique l’engouement pour l’e-RH. Les cadres dirigeants et les commerciaux sont les cibles prioritaires. Les services après vente, la maintenance et les directions opérationnelles sont aussi de plus en plus concernés. Chez Bouygues Telecom, il existe un comité dédié à la mobilité. La plupart des collaborateurs disposent d’un mobile I-mode pour accéder à la messagerie, l’agenda, l’annuaire et la gestion du temps.

Les managers et les commerciaux sont choyés puisqu’ils sont équipés de PDAs et de PCs portables avec cartes GPRS et WI-fi pour se connecter à l’intranet. Quant aux techniciens de maintenance, ils sont localisables géographiquement et déclarent leur intervention via leur mobile I-mode.

Se poser les bonnes questions

Pour renforcer leur compétitivité, les entreprises essayent donc de donner à leurs collaborateurs nomades les moyens d’agir plus efficacement en leur fournissant un environnement professionnel équivalent à celui du bureau. La première question à se poser, souligne Yves Véret, directeur général adjoint de Bull Services, est: "pourquoi mettre en œuvre une solution de mobilité ?" Trois réponses sont possibles : "rendre un meilleur service aux clients et atteindre plus rapidement de nouveaux marchés, optimiser les processus de l’entreprise et être plus compétitif, améliorer la productivité des personnels nomades et renforcer le lien sociétal avec l’entreprise". À chaque entreprise de privilégier l’option qui lui convient le mieux.