Méthode d’enseignement à part entière, le e-learning est particulièrement recommandé quand il s’agit de former rapidement des effectifs importants disséminés géographiquement.

Une majorité d’entreprises ont fait leurs premiers pas dans le e-learning en formant leur personnel à la bureautique. Aujourd’hui, ce type d’apprentissage permet de compléter ses acquis dans des domaines aussi variés que l’anglais, le management ou les finances.

Former différemment

La méthode dite du rapid e-learning séduit certains éditeurs et responsables de formation. Cette expression américaine désigne une forme basique de e-learning qui repose sur la simple conversion d’un document PowerPoint vers un format Web de type Flash. Mais la rapidité de transformation en produit multimédia ne doit pas faire oublier l’étape amont – la réécriture de ce même document en fonction d’objectifs pédagogiques – trop souvent négligée. Un bon enseignant transmet davantage que le strict contenu de son transparent. "Dès que l’on veut travailler sur l’acquisition de compétences, d’autres méthodes sont nécessaires", constate Claire Fage, consultante chez E-learning Agency. Ainsi, il convient de soigner particulièrement les mises en situation, où l’apprenant peut faire des erreurs et se corriger lui-même, devenant le pilote de sa formation.

S’adapter à l’élève

Les supports multimédias utilisés doivent mêler attractivité et interactivité et adopter le langage du cinéma. De son expérience, Jean-Pierre Praud, responsable net-information de Sanofi Aventis a tiré des enseignements : "une création de contenu doit être abordée en mode projet avec des intervenants opérationnels aux rôles bien déterminés : chef de projet, expert métier, concepteur pédagogique, graphiste, développeur, technicien qualité, apprenant pilote..." Un cours de e-learning ne s’inscrit pas seulement dans une logique de séduction. Il doit aussi être efficace. Le tuteur joue un rôle moteur dans une formation à distance en validant les motivations de l’apprenant et en suivant chaque stagiaire : réponses aux questions, analyse des progrès réalisés, conseils personnalisés.

Combiner e-learning et « présentiel »

L’efficacité peut également être améliorée en associant enseignement en ligne et formation classique en salle. En 2003, Kiloutou a réorganisé l’activité de ses agences. "D’un comptoir commercial et un comptoir reprise de matériel, nous sommes passés au comptoir unique", explique Sandra Quivrin, responsable formation Kiloutou. "Pour faire acquérir les bases de la relation commerciale aux équipiers de comptoirs, nous avons mis en place un cursus de formation mixte." Le module en ligne, construit autour d’un simulateur de vente, précède le stage en salle et en enrichit la compréhension.

Un livre blanc sur le e-learning

Une étude menée début 2005 par Accountemps Intérim montrait que seules 2% des entreprises françaises avaient opté pour le e-learning. Tout reste donc à faire. La société Brainsonic a publié un livre blanc sur le e-learning pour aider les sociétés qui veulent se lancer. Le principal facteur d'échec de ce type de projet se situe au niveau de la création des contenus de formation. Le coût d'une heure de e-learning classique se situe entre 15 000 et 30 000 euros. Une somme rédhibitoire quand l'entreprise souhaite généraliser cette approche.